Handelsbetingelser for Poteplus
Generelle oplysninger
Poteplus
v/ Potefokus
Fangelvej 20
5672 Broby
CVR: 37976288
E-mail: kontakt@potefokus.dk
Telefon: +45 55 66 18 18
Abonnement og betaling
Poteplus tilbyder løbende, månedlige abonnementer, der giver adgang til online hundetræning og støtte via WhatsApp, hvor du som kunde kan dele videoer, stille spørgsmål og få sparring fra en træner.
Abonnementet inkluderer:
- Din egen WhatsApp-tråd til løbende støtte og feedback
- Ugentlig tjek-in fra din træner
- 1x online undervisning á 45 minutter pr. måned
- Mulighed for at tilkøbe ekstra online undervisninger efter behov
- 10% rabat på køb i Potefokus’ webshop (www.potefokus.dk)
Betalingen trækkes automatisk hver måned via den valgte betalingsmetode (f.eks. kortbetaling via Stripe). Betalingen sker forud for den kommende abonnementsperiode.
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
Ved tilmelding til abonnementet godkender du, at Poteplus må trække abonnementsbetalingen automatisk hver måned, indtil du selv opsiger abonnementet.
Opsigelse af abonnement
Abonnementet kan opsiges fra måned til måned uden binding. Opsigelsen skal ske inden næste betalingsdato for at undgå trækning for den kommende måned.
Opsigelsen foretages ved at kontakte Poteplus på kontakt@potefokus.dk eller via det link, der er oplyst i din bekræftelsesmail.
For at få mest muligt ud af træningen anbefales et forløb på minimum 2-3 måneder, men dette er ikke et krav.
Når abonnementet opsiges, ophører adgangen til træning og sparring ved udgangen af den betalte periode.
Levering af ydelser
Adgangen til Poteplus oprettes manuelt. Efter gennemført betaling modtager du en bekræftelsesmail med information, og din personlige WhatsApp-tråd oprettes inden for 3 hverdage.
Når tråden er oprettet, får du adgang til at dele videoer, stille spørgsmål og få feedback fra din træner. Din træningsplan udarbejdes i forbindelse med opstarten, så du får den bedst mulige begyndelse på dit forløb.
Alle Poteplus-ydelser leveres digitalt, og der fremsendes ikke fysiske varer.
Som aktiv abonnent får du desuden 10% rabat på køb i Potefokus’ webshop (www.potefokus.dk). Rabatten gælder ikke gavekort eller allerede nedsatte varer.
Fortrydelsesret
Da Poteplus leverer digital rådgivning og service, træder ydelsen i kraft straks efter betaling.
Ved at tilmelde dig abonnementet accepterer du, at fortrydelsesretten bortfalder, når adgangen er oprettet, og ydelsen er taget i brug.
Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 13, der omhandler levering af digitalt indhold og service, hvor fortrydelsesretten bortfalder, når udførelsen påbegyndes med forbrugerens samtykke.
Ændringer i priser og vilkår
Poteplus forbeholder sig retten til at ændre priser og vilkår. Ændringer varsles mindst 14 dage før de træder i kraft, og du vil modtage besked på e-mail.
Hvis du ikke ønsker at fortsætte efter ændringerne, kan du opsige dit abonnement inden den nye periode starter.
Betalingsfejl og misligholdelse
Hvis en betaling ikke kan gennemføres (f.eks. ved udløbet kort eller manglende dækning), modtager du en e-mail med mulighed for at opdatere dine betalingsoplysninger.
Hvis betalingen fortsat ikke gennemføres, kan Poteplus midlertidigt lukke adgangen til trænerstøtte og ydelser, indtil betaling er modtaget.
Ansvar
Alt indhold og al rådgivning fra Poteplus tager udgangspunkt i professionel hundetræning og adfærdsarbejde.
Rådgivningen må dog ikke betragtes som erstatning for undersøgelse eller behandling hos dyrlæge, fysiurgisk hundeterapeut, osteopat eller anden sundhedsfaglig behandler, hvis der er mistanke om sygdom eller fysiske smerter hos hunden.
Poteplus kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, skader eller resultater, der måtte opstå som følge af anvendelsen af de råd og øvelser, der gives i forbindelse med forløbet.
Reklamation og klager
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven for de digitale ydelser. Reklamationer skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget problemet.
Klage kan indgives til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
eller via Klageportalen for Nævnenes Hus.
EU-forbrugere kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal.
Kontakt
Har du spørgsmål om dit abonnement, opsigelse eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os på:
📧 kontakt@potefokus.dk
📞 +45 55 66 18 18