PotePlus – Privatlivspolitik

Introduktion

Hos Poteplus tager vi din databeskyttelse alvorligt. Når du benytter vores platform, tilmelder dig et abonnement, modtager træning eller kommunikerer med os via WhatsApp, indsamler vi oplysninger om dig for at kunne levere og forbedre vores ydelser.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger.

Dataansvarlig

Poteplus
v/ Potefokus
Fangelvej 20
5672 Broby
CVR: 37976288
E-mail: kontakt@potefokus.dk
Telefon: +45 55 66 18 18

Behandling af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger, som du selv giver til os i forbindelse med:

  • tilmelding til abonnement eller kursus

  • betaling via Stripe

  • kommunikation med din træner via WhatsApp

  • tilmelding til nyhedsbrev (via Klaviyo)

  • deltagelse i online træning og feedback

De oplysninger, vi typisk indsamler, kan omfatte:

  • navn

  • e-mailadresse

  • telefonnummer

  • betalingsoplysninger (behandles sikkert via Stripe – vi gemmer ikke kortdata)

  • oplysninger du deler frivilligt i din WhatsApp-tråd (f.eks. videoer af træning, spørgsmål og noter om din hund)

Formål med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

  • at oprette og administrere dit Poteplus-abonnement

  • at levere adgang til træningsforløb, WhatsApp-tråde og online sessioner

  • at kommunikere med dig om træning, betaling og opfølgning

  • at udsende nyhedsbreve, inspiration og relevant markedsføring (kun med samtykke)

  • at forbedre vores service, indhold og brugeroplevelse

Kommunikation og videodeling via WhatsApp

Når du tilmelder dig Poteplus, får du adgang til en personlig WhatsApp-tråd, hvor du kan kommunikere direkte med din træner.
Du vælger selv, hvilke oplysninger, billeder eller videoer du deler i tråden.

Jo mere information og video, du deler om din hunds træning og hverdag, jo nemmere er det for træneren at give præcis og relevant vejledning, så du får mest muligt ud af dit forløb.

Når dit abonnement ophører, lukkes tråden for videre beskeder, men du bevarer fortsat adgang til den, så du altid kan se tilbage på dine tidligere beskeder, videoer og træningsråd.
Dine data slettes derfor ikke automatisk, men tråden forbliver passiv og uden mulighed for ny kommunikation.

Betaling via Stripe

Ved betaling håndteres dine betalingsoplysninger af Stripe, som er en sikker og certificeret betalingsudbyder.
Stripe behandler data i overensstemmelse med gældende GDPR-regler.
Poteplus modtager aldrig dine fulde kortoplysninger.

Du kan læse mere om Stripes databehandling her:
https://stripe.com/privacy

Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du har givet samtykke, anvender vi din e-mail til at sende dig nyheder, tips og information om træning, events og relevante tilbud fra Poteplus og Potefokus.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i bunden af vores e-mails eller ved at skrive til kontakt@potefokus.dk.
Vi benytter Klaviyo som e-mailplatform, og dine oplysninger opbevares sikkert i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.

Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet:

  • Abonnementsoplysninger: slettes senest 12 måneder efter ophør

  • WhatsApp-kommunikation: forbliver tilgængelig for dig, men passiv efter ophør

  • Nyhedsbrevsdata: slettes straks ved framelding

  • Faktura- og regnskabsdata: opbevares i 5 år jf. bogføringsloven

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger ikke hændeligt eller ulovligt slettes, offentliggøres, fortabes eller misbruges.
Kun medarbejdere med et sagligt behov har adgang til dine oplysninger.

Videregivelse af oplysninger

Vi deler kun personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores service – f.eks.:

  • Stripe (betaling)

  • Klaviyo (nyhedsbreve og e-mails)

  • Meta/WhatsApp (kommunikation)

Disse parter fungerer som databehandlere og må ikke anvende dine oplysninger til egne formål.
Vi anvender kun databehandlere inden for EU eller i lande, der kan give tilstrækkelig beskyttelse.

Vi videregiver aldrig dine oplysninger til andre uden dit samtykke.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig

  • få rettet forkerte oplysninger

  • få slettet oplysninger, når de ikke længere er nødvendige

  • gøre indsigelse mod behandling eller trække dit samtykke tilbage

  • få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format (dataportabilitet)

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
📧 kontakt@potefokus.dk

Hvis du mener, at dine oplysninger behandles i strid med lovgivningen, har du ret til at klage til Datatilsynet.

Ændringer

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Udgiver

Poteplus
v/ Potefokus
Fangelvej 20
5672 Broby
CVR: 37976288
E-mail: kontakt@potefokus.dk
Telefon: +45 55 66 18 18